Un servicio es un conjunto de actividades que buscan satisfacer las necesidades de un cliente. Los servicios incluyen una diversidad de actividades que se pueden planificar desempeñadas por un gran número de personas (funcionarios, empleados, empresarios)
Gmail es, a día de hoy, el servicio de correo electrónico más utilizado en todo el mundo. A diario se envían millones de correos en todo el mundo, tanto correos personales como profesionales e incluso desde las redes de SPAM con fines maliciosos. A pesar de que Google ha invertido tiempo, dinero y esfuerzos en hacer que toda su plataforma, especialmente su servicio de correo, sea lo más seguro posible para evitar problemas en las comunicaciones, siempre aparecen nuevos fallos que pueden poner en peligro la integridad y el funcionamiento de la plataforma, como el nuevo fallo que han descubierto y que puede dejar sin servicio a cualquiera de los usuarios de Gmail.